Kolekcija O nama Blog
Prijava Korpa

Politika Privatnosti

Politika privatnosti – LustyLove

Posljednje ažuriranje: 2. mart 2026.

1. Uvod

LustyLove je posvećena zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i obrađujemo vaše podatke kada koristite našu veb stranicu www.lustylove.ba i povezane usluge.

Važno: Razumijemo da su privatnost i diskrecija od kritične važnosti za naše kupce. Svi vaši podaci se čuvaju sa najvišom razinom povjerenja i sigurnosti.

2. Koje podatke prikupljamo?

2.1 Podaci koje vi direktno pružate:

Pri kreiranju računa: Ime i prezime, email adresa, lozinka (enkriptirana), telefonski broj (opcionalno).

Pri kupovini: Adresa dostave, adresa naplate, način plaćanja, istorija narudžbi.

Pri komunikaciji: Poruke putem kontakt forme, email korespondencija, odgovori na ankete.

2.2 Podaci koje prikupljamo automatski:

Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, vremenske oznake pristupa, stranice koje ste posjetili.

Kolačići (cookies): Sesijski kolačići, kolačići za preferencije, analitički kolačići, kolačić za potvrdu starosne dobi.

3. Kako koristimo vaše podatke?

Primarne namjene: Ispunjavanje narudžbi i dostava proizvoda, komunikacija u vezi sa vašim narudžbama, osiguranje sigurnosti vaših podataka, ispunjavanje zakonskih obaveza.

Sekundarne namjene: Slanje newslettera (uz vašu saglasnost), personalizovane preporuke proizvoda, istraživanje i poboljšanje korisničkog iskustva.

4. Diskrecija i privatnost

Diskretna dostava: Paketi se dostavljaju u neutralnom pakovanju bez ikakvih vidljivih oznaka. Na izvještaju iz banke prikazuje se generičko ime „Online Kupovina”. Nema dodatnih informacija na pakovanju koje bi mogle otkriti sadržaj.

Privatnost podataka: Vaše podatke nikada ne dijelimo sa trećim stranama u marketinške svrhe. Nema prodaje podataka oglašivačima. Nema javnog prikazivanja vaših narudžbi. Vaša istorija kupovine je potpuno privatna.

Šifrovanje i sigurnost: Svi podaci se prenose kroz 256-bit SSL enkripciju. Lozinke se čuvaju sa bcrypt hešingom. Baza podataka je enkriptovana. Redovne sigurnosne kopije se čuvaju na zaštićenim serverima.

5. Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Partneri sa kojima sarađujemo:

  • Stripe / PayPal – Obrada plaćanja (PCI DSS Level 1 certifikacija)
  • DHL / FedEx – Dostava paketa (dijeli se samo adresa dostave)
  • Email provajder – Slanje poruka (usklađeno sa GDPR-om)
  • Analitika – Statistika posjeta (potpuno anonimizovano)

Šta NIKADA ne dijelimo: Vaš email sa oglašivačima, istoriju kupovine, lične podatke bez vaše izričite dozvole, podatke sa partnerima koji nisu neophodni za pružanje usluge.

6. Vaša prava

U skladu sa GDPR regulativom, imate sljedeća prava:

  • Pravo pristupa – Možete zatražiti uvid u sve podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo ispravke – Možete zatražiti ispravku netačnih podataka.
  • Pravo brisanja – Možete zatražiti potpuno brisanje vaših podataka.
  • Pravo ograničenja – Možete ograničiti način na koji koristimo vaše podatke.
  • Pravo prenosivosti – Možete zatražiti prenos vaših podataka drugom pružaocu usluga.
  • Pravo prigovora – Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka.

Zahtjeve možete podnijeti na: privacy@lustylove.ba – Odgovorićemo u roku od 30 dana.

7. Čuvanje podataka

  • Podaci računa – Čuvaju se dok je račun aktivan.
  • Istorija narudžbi – Čuva se 3 godine u skladu sa zakonskim obavezama.
  • Podaci plaćanja – Čuvaju se 90 dana nakon transakcije.
  • Marketinški kolačići – Ističu nakon 1 godine.
  • Analitički podaci – Čuvaju se 90 dana.

8. Sigurnosne mjere

Primjenjujemo najstrože sigurnosne standarde kako bismo zaštitili vaše podatke: SSL/TLS enkripcija za sve komunikacije, Web Application Firewall (WAF), DDoS zaštita, redovne sigurnosne kopije, 24/7 monitoring sistema, stroga kontrola pristupa, periodične sigurnosne revizije, obuka zaposlenih o zaštiti podataka, te NDA ugovori sa svim partnerima.

9. Kolačići i praćenje

Neophodni kolačići: ll_age_verified (potvrda starosne dobi), PHPSESSID (sesija), wordpress_* (funkcionalnost sajta). Ovi kolačići su neophodni za pravilno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti.

Kolačići za preferencije: Čuvaju vaše postavke jezika, teme i ostale preferencije kako biste imali bolje korisničko iskustvo.

Analitički kolačići: Koristimo Plausible Analytics i Google Analytics za razumijevanje kako posjetitelji koriste naš sajt. Svi podaci su anonimizovani.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, obratite nam se na: privacy@lustylove.ba – Odgovorićemo u roku od 7 radnih dana.

11. Izmjene politike

Ova politika može biti ažurirana u bilo kom trenutku. O svim značajnim izmjenama obavijestićemo vas putem emaila ili obavještenja na sajtu. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili u toku sa najnovijim informacijama.

12. Zakonska usklađenost

LustyLove posluje u potpunoj usklađenosti sa sljedećim regulativama: GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka), CCPA (Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača), ePrivacy Direktiva, te svi primjenjivi lokalni zakoni o zaštiti podataka.

Hvala što nam vjerujete sa vašom privatnošću. Vaša diskrecija je naš prioritet.

Scroll to Top